DX Suite の操作や設定についてご不明な点がある場合は、お問い合わせの前に、まず以下の情報をご確認ください。よくあるご質問や操作方法、エラーの対処方法などをご確認いただくことで、すぐに解決できる場合があります。
まずはHelp Centerで検索してみましょう
DX Suite Help Centerでは、操作方法や設定方法、よくあるご質問、トラブルシューティングなどをご案内しています。
「どう操作すればいいかわからない」「設定方法を確認したい」といった場合は、まずHelp Centerで検索してみてください。
例えば、以下のようなキーワードで検索できます。
- 「帳票を読み取りたい」
- 「読み取り精度を上げたい」
- 「ユーザーを追加したい」
- 「エラーが表示された」
- 「API連携をしたい」
▶ DX Suite Help Centerで検索する
よくあるご質問を確認しましょう
お問い合わせの多いご質問については、FAQとしてまとめています。
操作方法や設定に関する疑問がある場合は、まずFAQをご確認ください。
▶ よくあるご質問を見る
エラーやトラブルが発生している場合
エラーが発生している場合は、エラーメッセージやエラーコードを確認してください。
Help Centerでエラーメッセージやエラーコードを検索すると、対処方法を確認できる場合があります。
確認しておきたい情報
- 表示されているエラーメッセージ
- エラーコード
- エラーが発生した操作
- エラーが発生した日時
- エラーが発生した帳票やファイル
- 同じ操作を行った際に再現するか
お問い合わせが必要な場合
Help CenterやFAQをご確認いただいても解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際には、「何をしようとしていたのか」「どのような事象が発生したのか」を具体的にお知らせいただくと、スムーズなご案内につながります。
お問い合わせ方法や必要な情報については、以下をご確認ください。
▶ お問い合わせ方法
こんなときはお問い合わせください
以下のような場合は、サポートまでお問い合わせください。
- Help CenterやFAQを確認しても解決しない
- 操作方法や設定方法について確認したい
- エラーが解消しない
- 想定していた結果と異なる
- サービスの仕様について確認したい
- その他、DX Suite の利用について確認したい